SERVICIO AL CLIENTE DE EFASTRACK

COMPROMISO

El compromiso definitivo de eFastrack a esta Política se manifiesta a través de acciones que demuestran conformidad y acuerdo con los términos establecidos en el presente documento. Dichas acciones pueden incluir el inicio de actividades comerciales en virtud de la Política, la recepción y utilización de materiales o recursos proporcionados por los Proveedores en cumplimiento de esta, o cualquier otro acto que indique de manera inequívoca la aceptación y voluntad de cumplimiento de la Política.

La aceptación de la factura y el intercambio del comprobante correspondiente, o la firma de acuse de recibo por parte del Cliente.

1.La recepción y conformidad de cualquier mercancía enviada por https://www.efastrack.com México.

2.Cualquier solicitud de compra que el Cliente haga llegar a eFastrack México, ya sea mediante correo soluciones@efastrack.com o crguerre@efastrack.com o richer@efastrack.com.

La política prevalecerá sobre las condiciones generales y específicas establecidas por los clientes. A menos que https://www.efastrack.com México las haya aceptado expresamente y por escrito, dichas condiciones generales y específicas no serán obligatorias para eFastrack México.

Esta política regirá todas las ventas de los productos mencionados en el catálogo de precios de https://www.efastrack.com México, incluidos los pedidos especiales (“Productos”), salvo que se establezcan excepciones específicas.

EL PRECIO

1.Ajustes de precios: eFastrack México se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

2.Precios sujetos a cambios: Los precios mencionados están sujetos a posibles modificaciones.

3.Variaciones en los precios: Los precios pueden variar o ajustarse.

4.Envío de Cargos adicionales:

a.Envío GRATIS para productos con valor superior a $1,499.00 pesos mexicanos se envían sin costo adicional.

b.De lo contrario, se aplicará un cargo de envío de $99.00 pesos mexicanos.

5.Condiciones especiales: En concursos o licitaciones, se pueden establecer condiciones de precio distintas según el tipo de cliente, el tipo de negocio, los volúmenes de compra y la solvencia de los negocios involucrados, o por condiciones especiales otorgadas por los proveedores.

Estas expresiones comunican la posibilidad de cambios en los precios y condiciones, así como la responsabilidad del cliente respecto a gastos adicionales o ajustes en el pedido.

POLÍTICA DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

1.Excepciones y Limitaciones: A menos que exista un acuerdo escrito con eFastrack México, el cliente no podrá solicitar la cancelación de un pedido ni exigir compensación en caso de retraso en la entrega del producto debido a circunstancias imprevistas o fuera del control de ambas partes.

2.Aceptación de Entregas Parciales: El cliente no podrá rechazar el pago por productos entregados parcialmente, siempre y cuando haya aceptado previamente dicha entrega parcial.

3.Notificación de Incidentes: Al recibir el producto, el cliente debe informar cualquier incidencia en el estado o embalaje de este en la guía que se firma al transportista. Cualquier daño físico, producto incorrecto o discrepancia en los paquetes debe ser rechazado por el cliente. En caso de recibir un producto dañado, es responsabilidad del cliente realizar las anotaciones correspondientes en la guía de embarque o acuse al momento de su recepción o enviar un correo electrónico

TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDAD

En virtud de ello, el Cliente o el Usuario Final asumen toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño al producto a partir de la entrega y aceptación, y, en consecuencia, el Cliente renuncia expresamente a cualquier otro derecho contemplado en el artículo 383 del Código de Comercio.

TIEMPOS Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Estas operaciones pueden implicar acciones como el transporte aéreo de productos, la distribución en áreas específicas de un edificio o la entrega en pisos superiores, entre otros casos.

El servicio de transporte se limitará a realizar un máximo de dos intentos de entrega. En caso de que no sea posible completar la entrega en ninguno de estos intentos por cualquier motivo, se solicita enviar un correo electrónico a soluciones@efastrack.com.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Recepción de producto incorrecto, defectuoso o en la caja dañada. En caso de que el Cliente reciba un producto incorrecto, defectuoso o con daños en la caja, deberá notificarlo por escrito [soluciones@efastrack.com] y presentar pruebas dentro de un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción. Si no se realiza la notificación dentro de dicho plazo, se considerará que el producto ha sido aceptado en condiciones adecuadas y no se podrán realizar reclamaciones adicionales. El Cliente será responsable de efectuar el pago correspondiente a eFastrack México por el producto en cuestión (Ver más. Política de Devoluciones).